POSITIVE KOMMUNIKATION telefonisch und persönlich, vertriebsorientiert (Nr. 0503353)

Ziele und Ausrichtung des Seminars

In diesem Seminar wird vermittelt, wie Kommunikation im Allgemeinen abläuft, was zu einer positiven Kommunikation gehört und wie diese (auch und vor allem in Verkaufsgesprächen) eingesetzt werden kann, um auch schwierige Situationen zu meistern.

  Informationen und Anmeldeformular (69 kb)

Auf Wunsch führen wir dieses Seminar -selbstverständlich mit an Ihren Bedarf angepassten Inhalten- gerne auch Inhouse bei Ihnen vor Ort durch.

»Zielpersonen«

• Vertriebler, Verkäufer, Telefonmarketing-Mitarbeiter, Teamleiter und Führungskräfte, alle Personen, die regelmäßig Kontakt mit Kunden, Mitarbeitern, Kollegen und/ oder Geschäftspartnern haben.

Inhalt/ was Sie nach dem Seminar wissen werden

• Wie „funktioniert“ Kommunikation eigentlich (verschiedene Kommunikationsmodelle)?
• Was haben Gestik, Mimik, Kleidung und Self-fulfilling Prophecies mit Kommunikation zu tun?
• Wie gehe ich –hinsichtlich des Kommunikationsverhaltens- mit schwierigen Gesprächspartnern um?
• Warum ist auch gutes Zuhören wichtig und wie geht das eigentlich?
• Zielgerichtete Kommunikation –(fast) jedes Gespräch hat ein Ziel. Wie behalte ich dieses im Blick und erreiche es im Gespräch?
• Was ist Gesprächspartnerorientierte Kommunikation?
• „Ich-Standpunkt“ vs. „Sie-Zentriertheit“
• Wie vermeide ich „Killerphrasen“?

Methodik/ Besonderheiten

• Kurzvorträge, Fallstudien, Diskussionen, praktische Übungen
• incl. umfangreicher Schulungsunterlagen!

Dauer

Zweitägiges Seminar

Gebühr

490,- Euro (zzgl. MwSt., ohne Übernachtung, incl. Mittagessen an beiden Tagen)

Termine und Orte

07.10.2005 und 08.10.2005 in Bremen

18.11.2005 und 19.11.2005 in Osnabrück

09.12.2005 und 10.12.2005 in Osnabrück

27.01.2006 und 28.01.2006 in Hamburg

17.02.2006 und 18.02.2006 in Bremen

24.03.2006 und 25.03.2006 in Osnabrück

14.04.2006 und 15.04.2006 in Hamburg

Auf Wunsch kümmern wir uns gerne um die Reservierung eines Hotelzimmers!