Diese Analyse ist speziell vor dem Hintergrund sehr wichtig, dass Kunden und Anbieter hier in den meisten Fällen eine unterschiedliche Sicht der Dinge haben, wie auch jüngst eine Studie (durchgeführt von der Infoteam AG und dem F.A.Z.-Institut/ Forsa) belegt. Bei der Gegenüberstellung der wichtigsten Absagegründe aus Sicht der Kunden und Anbieter zeigen sich deutliche Diskrepanzen. Damit die Analyse von Absagegründen wirklich aussagekräftig wird ist es wichtig, einen externen Dienstleister einzuschalten, der als außenstehende Instanz beide Parteien getrennt voneinander interviewen kann.
Der unten stehenden Tabelle können Sie entnehmen, in welcher Priorität Anbieter die für Kunden wichtigsten Absagegründe einordnen:

Die oben dargestellten Ergebnisse beziehen sich auf eine Menge von 120 Vertriebsorganisationen und 200 von diesen betreuten Kunden. Zu ca. 50% handelte es sich um große, industrielle Kunden aus den Bereichen IT, Elektronik und Telekommunikation.

Gerne bieten wir Ihnen an, Ihre Situation transparent zu machen. Wir führen Interviews mit Ihren Vertriebsmitarbeitern und Interessenten, bzw. ehemaligen Kunden. Die genannten Gründe werden analysiert, gegenüber gestellt und Maßnahmen verdeutlicht, die Ihren Vertrieb weiter nach vorne bringen.
Gerne stellen wir Ihnen das Konzept in einem kostenlosen, unverbindlichen Beratungsgespräch einmal vor.