kann müssen die Regelungen weitgehend klar sein, nach denen im Unternehmen verfahren wird, da auch diese in Inhouse-Seminaren eine Rolle spielen können. Es wäre fatal, wenn im Inhouse-Seminar von falschen Voraussetzungen ausgegangen werden würde, die in der täglichen Praxis der Mitarbeiter nicht existent sind.
Zudem erhöht dies auch die Möglichkeiten, tiefer in die Praxis gehen zu können.

Praxisorientierung ist uns bei der Durchführung von Seminaren stets sehr wichtig. Speziell bei Inhouse-Veranstaltungen ist die Möglichkeit gegeben, hier besonders stark in die Tiefe und die Realität einsteigen zu können. Gerne führen wir auch abteilungsübergreifende Veranstaltungen durch, wie z. B. Workshops zum Thema Kundenmanagement. Hier kommen Mitarbeiter aller Organisationseinheiten zusammen, die in den Bereichen Verkauf, Produktion/ Leistungserbringung/ Sachbearbeitung und Kundenservice/ Kundendienst gemeinsam Kunden betreuen. Das Ziel des Workshops ist die Entwicklung von Strategien und Prozessen zu einer optimierenden Zusammenarbeit, sowie zur Festigung und zum Ausbau der Kundenbeziehungen in den einzelnen Bereichen. Dadurch wird der Kundennutzen optimiert, es werden neue Geschäftsmöglichkeiten aufgedeckt und Folgegeschäfte gesichert, die teamorientierte Zusammenarbeit wird weiter gefestigt.

Alle relevanten Themen aus den Bereichen Vertrieb, Vertriebskommunikation und Kundenservice können im Rahmen von Inhouse-Seminaren abgedeckt werden. Dies können z. B. folgende sein (Themen, die hier nicht explizit genannt werden fragen Sie bitte kurz und formlos an!):

Vertrieb

• Teambildende Workshops zur Optimierung der Zusammenarbeit und Kommunikation in kooperierenden Organisationsbereichen
• Führen von Verkaufsgesprächen/ (Termin-) Akquisitionsgesprächen (persönlich und Telefonisch)
• Positive Kommunikation
• Einwandbehandlung
• Key Account Management
• Zeitmanagement für Vertriebler
• diverse spezifische Vertriebsthemen, zu denen bei Ihnen und Ihren Mitarbeitern Bedarf besteht. Fragen Sie entsprechende Themen bitte einfach per eMail oder telefonisch an.

Kundenservice

• Umgang mit schwierigen Kunden (persönlich und telefonisch)
• Reklamationsmanagement
• Vertriebsorientierung/ Upselling für Mitarbeiter im Kundenservice und für Sachbearbeiter
• diverse spezifische Themen aus dem Bereich Kundenservice/ vertriebs- und kundenorientierte Sachbearbeitung, zu denen bei Ihnen und Ihren Mitarbeitern Bedarf besteht.