Das Telefoncoaching »Advanced«
geht primär auf die in der Praxis auftretenden Probleme des
einzelnen Mitarbeiters bei seiner konkreten Aufgabe ein. Grundlagen
sollen hier keine Rolle mehr spielen. Vielmehr wird z. B. an Formulierungen,
unbewussten Negationen, der Vermeidung von »Killerphrasen«,
einer positiven Kommunikation, dem Erkennen von Verkaufschancen
und Kaufsignalen im Telefonat,
der Körpersprache
beim Telefonieren, dem Einsatz der Stimme und dergleichen
gearbeitet.
Damit die Mitarbeiter sich auf diese Dinge
konzentrieren und sie anschließend auch umsetzen können
sollten die Inhalte der zu führenden Gespräche keine
Herausforderung mehr darstellen. Vorausgegangen sein sollte
hier ein Telefoncoaching »Medium«
und im Anschluss mindestens zwei bis drei
Monate Telefon-Praxis. Hat kein Telefoncoaching »Medium«
stattgefunden, sollten die Mitarbeiter -je nach Einsatzgebiet und
Aufgabenstellung- bereits über mindestens vier
bis sechs Monate Telefon-Praxis verfügen.
Zur weiteren Vertiefung der in den Theorieteilen
angesprochenen Themen werden die Mitarbeiter natürlich auch
bei diesem Telefoncoaching mit Seminarunterlagen
versorgt.
Die Durchführung eines Telefoncoachings
»Advanced« für eine
Person ist bereits ab 300,- Euro
(zzgl. MwSt.) möglich, bei mehr als zwei Teilnehmern werden
mehrere Trainer eingesetzt, konkrete Preise erfragen Sie bitte direkt.
Bei Fragen zum Telefoncoaching
»Advanced« oder wenn Sie Interesse an der Durchführung
eines Coachings haben melden Sie sich gerne per
eMail oder über dieses Kontaktformular bei uns: